Herroepingsrecht Garantie- en Retourbeleid
Hier vind je antwoord op alle vragen over herroepingsrecht, garantie- en retourbeleid. Wat te doen als je jouw bestelling beschadigd is en de mogelijkheden en voorwaarden van retourneren. Staat jouw vraag hier niet tussen dan kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice via 0172-602185. Onze medewerkers helpen u graag.
Garantie en/of Retour
Of vul direct het serviceformulier in.
Voor alle producten geleverd door Lek Tuinmaterialen gelden de wettelijke garantietermijnen zoals die door de producent worden gegeven. Beter bekend als fabrieksgarantie. Voor meer informatie hierover kunt u contact opnemen met onze medewerkers.
Herroepingsrecht
Consumenten hebben bij het plaatsen van een bestellen via onze webshop het recht op herroeping (wet koop op afstand). Om te verduidelijken hoe dat in zijn werk gaat geven wij hieronder een beknopte uitleg van het herroepingsrecht.
Artikel 6b – Herroepingsrecht bij levering van diensten resp. verkoop op afstand
– Bij levering van diensten resp. verkoop op afstand heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste veertien (14) kalenderdagen, ingaande op de dag na ontvangst van het bestelde product.
– Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument zich richten naar de door de ondernemer bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Uitleg herroepingsrecht
Tijdens de 14 kalenderdagen bedenktijd heeft u als consument het recht om de zaak te beoordelen en te proberen zoals u dat normaal gesproken ook in de winkel zou mogen. Dat betekent in het algemeen dat u het geleverde product ook zal mogen uitpakken en zo nodig bekijken zoals u dat in de winkel ook zou mogen. Zolang u als klant echter nog niet besloten heeft het product te houden, mag u het product niet gebruiken!
Voorbeeld
Een wasmachine mag men bekijken maar men mag er geen wasjes mee draaien. Een paar schoenen mag men passen, maar men mag er niet een gehele dag op rondlopen. De geleverde stenen bekijken maar niet eerst verplaatsen en of gebruiken in de tuin.
FAQ Herroepingsrecht
Mocht u vragen hebben over het herroepingsrecht, dan kunt u uw vraag telefonisch 0172-602185 of mail: info@lektuinmaterialen.nl