Herroepingsrecht Garantie- en Retourbeleid

Hier vind je antwoord op alle vragen over herroepingsrecht, garantie- en retourbeleid. Wat te doen als je jouw bestelling beschadigd is en de mogelijkheden en voorwaarden van retourneren. Staat jouw vraag hier niet tussen dan kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice via 0172-602185. Onze medewerkers helpen u graag.

Garantie en/of Retour

Maak foto’s van de schade of incomplete bestelling en neem contact met ons op. Dit kan via telefoon:  0172-602185 of mail: info@lektuinmaterialen.nl  
Of vul direct het serviceformulier in.

Voor alle producten geleverd door Lek Tuinmaterialen gelden de wettelijke garantietermijnen zoals die door de producent worden gegeven. Beter bekend als fabrieksgarantie. Voor meer informatie hierover kunt u contact opnemen met onze medewerkers.

Ondanks onze zorgvuldige werkwijze kan het gebeuren dat er schade en/of klachten ontstaan. Neem met alle problemen of klachten gerust contact op met onze klantenservice via 0172-602185 of mail: info@lektuinmaterialen.nl  kijk voor meer informatie over de serviceprocedure op de volgende pagina.
De kosten voor retour zijn voor eigen rekening. De materialen dienen ongebruikt, onbeschadigd en zoveel mogelijk in de originele verpakking te zijn. Bij een gegronde klacht vervallen de ophaal / retourkosten.
Bij aankoop via onze webshop geldt uiteraard het herroepingsrecht (wet koop op afstand). Dit geeft u het recht zonder opgaaf van reden binnen 14 dagen te annuleren. Hierna heeft u nog 14 dagen om het product te retourneren. Over hoe dit werkt vind u meer informatie onder het kopje herroepingsrecht.

Herroepingsrecht

Consumenten hebben bij het plaatsen van een bestellen via onze webshop het recht op herroeping (wet koop op afstand). Om te verduidelijken hoe dat in  zijn werk gaat geven wij hieronder een beknopte uitleg van het herroepingsrecht.

Artikel 6b – Herroepingsrecht bij levering van diensten resp. verkoop op afstand

– Bij levering van diensten resp. verkoop op afstand heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste veertien (14) kalenderdagen, ingaande op de dag na ontvangst van het bestelde product.
– Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument zich richten naar de door de ondernemer bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Uitleg herroepingsrecht

Tijdens de 14 kalenderdagen bedenktijd heeft u als consument het recht om de zaak te beoordelen en te proberen zoals u dat normaal gesproken ook in de winkel zou mogen. Dat betekent in het algemeen dat u het geleverde product ook zal mogen uitpakken en zo nodig bekijken zoals u dat in de winkel ook zou mogen. Zolang u als klant echter nog niet besloten heeft het product te houden, mag u het product niet gebruiken!

Voorbeeld

Een wasmachine mag men bekijken maar men mag er geen wasjes mee draaien. Een paar schoenen mag men passen, maar men mag er niet een gehele dag op rondlopen. De geleverde stenen bekijken maar niet eerst verplaatsen en of gebruiken in de tuin.

FAQ Herroepingsrecht

Wilt u gebruik maken van uw herroepingsrecht dan kan dit binnen de bedenktijd van 14 kalenderdagen..
U kunt dit doen door het eenvoudig invullen en insturen van het herroepingsformulier
Indien u een product bestelt en u bent er niet zeker van dat u het product wilt houden, raden wij u aan voorzichtig om te springen met het product en de verpakking. Indien u namelijk wel gebruik maakt van uw herroepingsrecht dient u als consument het product en de verpakking zo veel als redelijkerwijs mogelijk, het product en de verpakking in de oorspronkelijke staat bij ons aan te leveren
Indien u gebruik maakt van het herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor uw rekening. Wij zullen u binnen 30 dagen de eventueel reeds betaalde rekening terugbetalen. 

 

Mocht u vragen hebben over het herroepingsrecht, dan kunt u uw vraag telefonisch   0172-602185 of mail: info@lektuinmaterialen.nl